{"id":1366,"date":"2023-12-22T14:42:38","date_gmt":"2023-12-22T12:42:38","guid":{"rendered":"https:\/\/soskieli.fi\/policy-och-praxisrekommendationer\/"},"modified":"2024-03-15T09:46:01","modified_gmt":"2024-03-15T07:46:01","slug":"policy-och-praxisrekommendationer","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/soskieli.fi\/sv\/policy-och-praxisrekommendationer\/","title":{"rendered":"Policy- och praxisrekommendationer"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Policy- och praxisrekommendationer<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Digitala tj\u00e4nster, spr\u00e5klig s\u00e5rbarhet och motverkande av utslagning <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Rekommendation: Offentliga myndigheter har ett ansvar att ordna service ansikte mot ansikte samt erbjuda tillr\u00e4cklig r\u00e5dgivning och v\u00e4gledning f\u00f6r klienter som inte sj\u00e4lvst\u00e4ndigt klarar av att sk\u00f6ta sina \u00e4renden digitalt. Digitala tj\u00e4nster kan vara s\u00e4rskilt sv\u00e5ra att hantera till exempel p\u00e5 grund av bristf\u00e4llig l\u00e4s- och skrivkunnighet, bristf\u00e4llig digital kompetens, brister i k\u00e4nnedom om det administrativa spr\u00e5ket och systemet samt kognitiva utmaningar. R\u00e4ttsskyddet och r\u00e4tten till inkludering och delaktighet f\u00f6r klienter som st\u00e5r inf\u00f6r dessa utmaningar m\u00e5ste s\u00e4kerst\u00e4llas. S\u00e4rskilda \u00e5tg\u00e4rder beh\u00f6vs f\u00f6r att s\u00e4kerst\u00e4lla att digitala st\u00f6dsituationer inte skapar datas\u00e4kerhetsrisker.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

S\u00e4kerst\u00e4llande av kvaliteten p\u00e5 tolktj\u00e4nster<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Rekommendation: Lagstiftning och praxis f\u00f6r anv\u00e4ndningen av tolk b\u00f6r uppdateras f\u00f6r att garantera klienternas r\u00e4ttskydd och tolkarnas r\u00e4tt till professionell integritet. Det b\u00f6r finnas ett officiellt register \u00f6ver tolkar som har de kvalifikationer som kr\u00e4vs f\u00f6r att tolka i myndighets\u00e4renden. Utbildningen och fortbildningen av tolkar b\u00f6r s\u00e4kerst\u00e4llas och det skall finnas m\u00f6jlighet till specialisering f\u00f6r tolkning inom socialt arbete. Samarbetet mellan utbildningen p\u00e5 det sociala omr\u00e5det och tolkutbildningen b\u00f6r utvecklas. Den yrkesetiska koden f\u00f6r tolkning och tolkens roll i socialt arbete m\u00e5ste vara tydlig f\u00f6r alla inblandade parter. Tillr\u00e4ckliga resurser b\u00f6r avs\u00e4ttas f\u00f6r tolkf\u00f6rmedlat klientarbete. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

Praktiska riktlinjer f\u00f6r arbete med kontakttolk <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
    \n
  • \n

    Utbildningen av kontakttolkar b\u00f6r beakta det sociala omr\u00e5dets terminologi. Utbildningen i socialt arbete b\u00f6r omfatta arbete med tolkar. <\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Det \u00e4r viktigt att den som arbetar med tolk k\u00e4nner till de etiska riktlinjerna f\u00f6r kontakttolkning och att klienten informeras om den vid behov. Detta g\u00f6r det l\u00e4ttare f\u00f6r klienten att lita p\u00e5 till exempel tolkens tystnadsplikt. <\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Tolken b\u00f6r ha tid och utrymme att presentera sig sj\u00e4lv och \u00f6ppna upp sin roll: tolken \u00e4r opartisk och har tystnadsplikt, tolkar allt och anv\u00e4nder ”jag”-formen f\u00f6r tolkning. Introduktionen i b\u00f6rjan av m\u00f6tet tj\u00e4nar ocks\u00e5 till att p\u00e5minna tolken om hans eller hennes roll och hj\u00e4lper alla parter att orientera sig i situationen. Det kan vara bra att \u00e5terkomma till tolkens roll under samtalet, till exempel om det handlar om en k\u00e4nslig fr\u00e5ga. <\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Vid best\u00e4llning av tolkning b\u00f6r best\u00e4llaren s\u00e4kerst\u00e4lla att tolken k\u00e4nner till klientens spr\u00e5k och eventuella dialekt samt beakta andra faktorer som h\u00e4nf\u00f6r sig till tolkningen. Om m\u00f6jligt \u00e4r det sk\u00e4l att fr\u00e5ga klienten om hen har n\u00e5gra s\u00e4rskilda \u00f6nskem\u00e5l i fr\u00e5ga om tolkningen (t.ex. tolkens k\u00f6n). <\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    I vissa situationer kan det vara b\u00e4ttre att anlita en tolk fr\u00e5n ett annat omr\u00e5de \u00e4n klientens hemort och anv\u00e4nda telefon eller andra tekniska hj\u00e4lpmedel f\u00f6r tolkning.<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Om m\u00f6jligt b\u00f6r man informera tolken i f\u00f6rv\u00e4g om vad m\u00f6tet ska handla om. Ju mer tolken vet om de fr\u00e5gor som ska diskuteras, desto b\u00e4ttre kan hen f\u00f6rbereda sig, och tolkningen kan d\u00e4rmed lyckas b\u00e4ttre. <\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Det \u00e4r viktigt att ta pauser under m\u00f6tet s\u00e5 att tolken f\u00e5r m\u00f6jlighet att tolka s\u00e5 utf\u00f6rligt som m\u00f6jligt. Detta inneb\u00e4r ocks\u00e5 att mer tid b\u00f6r avs\u00e4ttas f\u00f6r det tolkade m\u00f6tet. <\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Det \u00e4r viktigt att komma ih\u00e5g att det \u00e4r klienten som \u00e4r huvudakt\u00f6r i m\u00f6tet, dvs. det \u00e4r den anst\u00e4llda och klienten som samtalar och tolkens roll \u00e4r att underl\u00e4tta samtalet. Den anst\u00e4llda b\u00f6r fokusera p\u00e5 klienten och h\u00e5lla \u00f6gonkontakt med klienten s\u00e5 att klienten inte k\u00e4nner sig utel\u00e4mnad fr\u00e5n processen. <\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Den anst\u00e4llda b\u00f6r vara noga med att anv\u00e4nda klarspr\u00e5k, s\u00e4rskilt om klienten har en funktionsneds\u00e4ttning som kr\u00e4ver det. Tolken tolkar alltid i samma register, dvs. med samma termer och uttryck som talaren. <\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Vid behov kan den anst\u00e4llda kontrollera sin egen och klientens f\u00f6rst\u00e5else genom att fr\u00e5ga klienten hur hen uppfattat saken eller genom att sammanfatta diskussionen f\u00f6r att kontrollera om hen f\u00f6rst\u00e5tt r\u00e4tt. <\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    Fr\u00e4mjande av flerspr\u00e5kiga strukturer och institutioner<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Rekommendation: M\u00e5ngfalden inom socialarbetarprofessionen b\u00f6r \u00f6ka. Klienter eller brukare b\u00f6r involveras i planeringen och utvecklingen av flerspr\u00e5kiga tj\u00e4nster. Det \u00e4r viktigt att f\u00f6rh\u00e5lla sig till m\u00e5ngfald i intersektionella termer, till exempel genom att beakta hur olika situationer som skapar oj\u00e4mlikhet samverkar. Professionella b\u00f6r utbildas i att k\u00e4nna igen spr\u00e5klig oj\u00e4mlikhet och s\u00e5rbarhet och att vara proaktiva n\u00e4r det g\u00e4ller att f\u00f6rebygga diskriminering. Lagstiftningen och instruktionerna g\u00e4llande myndigheters r\u00e5dgivningsskyldighet b\u00f6r f\u00f6rtydligas. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

    Praktiska riktlinjer f\u00f6r att st\u00e4rka delaktigheten f\u00f6r andraspr\u00e5kiga klienter <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
      \n
    • Den prim\u00e4ra beslutsfattande myndigheten har r\u00e5dgivningsskyldighet ocks\u00e5 n\u00e4r r\u00e5dgivningen kr\u00e4ver t.ex. anv\u00e4ndning av tolk.<\/li>\n
    • Myndigheten skall s\u00e4kerst\u00e4lla att klienten \u00e4r medveten om sin r\u00e4tt att klaga p\u00e5 ett myndighetsbeslut eller att anm\u00e4la diskriminering som hen har upplevt och att klienten vet hur man i praktiken besv\u00e4rar sig.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t

      Fr\u00e4mjande av spr\u00e5klig j\u00e4mlikhet och tillg\u00e4nglighet <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      Rekommendation: Socialservicesektorn b\u00f6r satsa mera p\u00e5 information och kommunikation p\u00e5 l\u00e4tt spr\u00e5k. Anv\u00e4ndningen av visuella hj\u00e4lpmedel b\u00f6r f\u00f6rst\u00e4rkas. Alla klienters r\u00e4tt till j\u00e4mlikt bem\u00f6tande b\u00f6r garanteras. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

      Praktiska riktlinjer f\u00f6r att st\u00e4rka spr\u00e5klig j\u00e4mlikhet och tillg\u00e4nglighet <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
        \n
      • Stigmatisering: en klient ska inte definieras som ”spr\u00e5klig analfabet” om hens modersm\u00e5l inte \u00e4r ett av de huvudspr\u00e5k som talas i Finland.<\/li>\n
      • \u00c5sidos\u00e4ttande: en klient b\u00f6r inte \u00e5sidos\u00e4ttas genom att tala till en sl\u00e4kting eller tolk som talar finska.<\/li>\n
      • Familjemedlemmar, s\u00e4rskilt minder\u00e5riga barn, b\u00f6r inte anv\u00e4ndas som tolkar och \u00f6vers\u00e4ttare.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t

        Klarg\u00f6rande av uppgifter och rollf\u00f6rdelning mellan den offentliga och tredje sektorn<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        Rekommendation: Finansieringen och kontinuiteten i tredje sektorns arbete med att st\u00f6dja flerspr\u00e5kiga brukare m\u00e5ste s\u00e4kerst\u00e4llas. Samtidigt b\u00f6r arbetsf\u00f6rdelningen mellan organisationerna och myndigheter klarg\u00f6ras s\u00e5 att egentligt myndighetsarbete inte \u00f6verf\u00f6rs till organisationerna. Det f\u00f6rebyggande arbetet och l\u00e5gtr\u00f6skelverksamhen b\u00f6r d\u00e4rmed st\u00e4rkas inom offentligt produverat socialt arbete, syssels\u00e4ttnings- och integrationsarbete. Om man vill st\u00e4rka tredje sektorns roll beh\u00f6vs s\u00e5v\u00e4l ekonomiska resurser som tillr\u00e4ckliga yrkeskvalifikationer av de som arbetar inom organisationerna.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Policy- och praxisrekommendationer Digitala tj\u00e4nster, spr\u00e5klig s\u00e5rbarhet och motverkande av utslagning Rekommendation: Offentliga myndigheter har ett ansvar att ordna service ansikte mot ansikte samt erbjuda tillr\u00e4cklig r\u00e5dgivning och v\u00e4gledning f\u00f6r klienter som inte sj\u00e4lvst\u00e4ndigt klarar av att sk\u00f6ta sina \u00e4renden digitalt. Digitala tj\u00e4nster kan vara s\u00e4rskilt sv\u00e5ra att hantera till exempel p\u00e5 grund av bristf\u00e4llig […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","_seopress_robots_follow":"","_seopress_robots_imageindex":"","_seopress_robots_snippet":"","_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_robots_breadcrumbs":"","_seopress_robots_freeze_modified_date":"","_seopress_robots_custom_modified_date":"","_seopress_robots_canonical":"","_seopress_social_fb_title":"","_seopress_social_fb_desc":"","_seopress_social_fb_img":"","_seopress_social_fb_img_attachment_id":0,"_seopress_social_fb_img_width":0,"_seopress_social_fb_img_height":0,"_seopress_social_twitter_title":"","_seopress_social_twitter_desc":"","_seopress_social_twitter_img":"","_seopress_social_twitter_img_attachment_id":0,"_seopress_social_twitter_img_width":0,"_seopress_social_twitter_img_height":0,"_seopress_redirections_value":"","_seopress_redirections_enabled":"","_seopress_redirections_enabled_regex":"","_seopress_redirections_logged_status":"","_seopress_redirections_param":"","_seopress_redirections_type":0,"_seopress_analysis_target_kw":"","_seopress_news_disabled":"","_seopress_video_disabled":"","_seopress_video":[],"_seopress_pro_schemas_manual":[],"_seopress_pro_rich_snippets_disable_all":"","_seopress_pro_rich_snippets_disable":[],"_seopress_pro_schemas":[],"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1366","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/soskieli.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1366","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/soskieli.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/soskieli.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/soskieli.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/soskieli.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1366"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/soskieli.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1366\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1713,"href":"https:\/\/soskieli.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1366\/revisions\/1713"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/soskieli.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1366"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}